Terms and conditions

Article 1: Definitions

GiGi Glow Studios, located in Amsterdam, registered with the Chamber of Commerce under number 80553788, is referred to in these general terms and conditions as GiGi Glow Studios.
The counterparty is referred to in these general terms and conditions as the client.
The agreement refers to the contract under which GiGi Glow Studios performs work for the client in exchange for payment, with these general terms and conditions declared applicable.

Article 2: Applicability of General Terms and Conditions

  1. These terms and conditions apply to all services performed by or on behalf of GiGi Glow Studios, where these terms and conditions have been declared applicable, unless explicitly and in writing agreed otherwise.
  2. The version of these terms and conditions most recently sent to the client applies.
  3. The applicability of any general or purchasing conditions of the client is explicitly rejected.
  4. If one or more provisions of these general terms and conditions are at any time wholly or partially null and void or are annulled, the remaining provisions of these general terms and conditions will remain fully applicable.

Article 3: Offer

  1. Appointments for treatments can be booked via the website, booking platform, or WhatsApp.
  2. GiGi Glow Studios is not bound by its offer if the client could reasonably understand that the offer, or part of it, contains an obvious mistake or typographical error.
  3. An offer does not automatically apply to follow-up appointments.

Article 4: Rates and Payments

  1. The agreement is entered into for a fixed period unless the nature of the agreement dictates otherwise or if the parties explicitly and in writing agree otherwise.
  2. Payment for treatments must be made in cash immediately after the treatment. Products purchased on-site can be paid via a payment request.
  3. Trainings, participation in the Academy, and products from the webshop can be paid for online. GiGi Glow Studios is entitled to request (partial) payment in advance.
  4. If payment in installments is agreed upon, the first installment must always be paid before the start of the work. In such cases, GiGi Glow Studios is entitled to suspend the agreement until the next payment is made.
  5. The rates agreed upon when entering into the agreement are based on the price level at that time. GiGi Glow Studios reserves the right to adjust the rates at any time if circumstances require it.
  6. If the client fails to make timely payment of an invoice, they are in default by operation of law and owe statutory interest. Interest on the due amount will be calculated from the moment the client is in default until the full amount is paid.
  7. If the client is in default or breach of their obligations, all reasonable costs incurred to obtain payment out of court will be borne by the client.

Article 5: Client Information

  1. The client must provide all information relevant to the execution of the assignment to GiGi Glow Studios in a timely manner.
  2. The client guarantees the accuracy, completeness, and reliability of the information provided, even if it originates from third parties. GiGi Glow Studios will treat this information confidentially.
  3. By signing the intake form, the client acknowledges being informed of all possible consequences of the treatment.
  4. The client indemnifies GiGi Glow Studios against any damage resulting from non-compliance with the provisions of this article.
  5. If the client fails to provide the required information on time, and the execution of the assignment is delayed as a result, the resulting additional costs will be borne by the client.
  6. GiGi Glow Studios reserves the right to refuse an agreement based on the provided information or if hygiene standards are at risk.

Artikel 1         Definities

 

  1. GiGi Glow Studios, gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer 80553788 , wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als GiGi Glow Studios.
  2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.
  3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan GiGi Glow Studios tegen betaling werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

 

Artikel 2         Toepasselijkheid algemene voorwaarden

 

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden door of namens GiGi Glow Studios waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
  2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.
  3. De toepasselijkheid van eventuele algemene- of inkoopvoorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

 

Artikel 3         Aanbod

 

  1. Een afspraak voor een behandeling kan worden geboekt via de site, boekingssite of WhatsApp.
  2. GiGi Glow Studios kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
  3. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken

 

Artikel 4         Tarieven en betalingen      

 

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
  2. Betaling van een behandeling kan enkel contant, direct na de behandeling, worden voldaan. Producten die op locatie worden aangeschaft kunnen via een betaalverzoek worden voldaan.
  3. Trainingen, deelname aan de Academy en producten uit de webshop kunnen online worden betaald. GiGi Glow Studios is hierbij gerechtigd (een deel van) de betaling vooraf te vergen.
  4. Indien betaling in termijn overeen wordt gekomen dient een eerste termijn altijd voor aanvang van de werkzaamheden te zijn voldaan. GiGi Glow Studios 
  5. is in een dergelijk geval gerechtigd de overeenkomst op te schorten tot een volgende betaling is voldaan.
  6. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. GiGi Glow Studios  heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen.
  7. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
  8. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

 

Artikel 5         Informatieverstrekking klant

 

  1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan GiGi Glow Studios.
  2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. GiGi Glow Studios zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
  3. Klant verklaart door ondertekening van het intakeformulier bekend te zijn met alle vermelde mogelijke gevolgen van de behandeling.
  4. Klant vrijwaart  GiGi Glow Studios voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.
  5. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van klant.
  6. GiGi Glow Studios is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne in het geding komt.

 

Artikel 6         Uitvoering van de overeenkomst

 

  1. GiGi Glow Studios voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde.
  2. GiGi Glow Studios behandelt enkel personen vanaf 16 jaar en ouder, tenzij klant schriftelijke toestemming heeft van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. GiGi Glow Studios is bevoegd te vragen naar een geldig legitimatiebewijs.
  3. Alle behandelingen vallen onder de kennisneming van de contra-indicaties.
  4. De werkzaamheden van GiGi Glow Studios zijn verbonden aan de hygiënevoorschriften zoals opgesteld door de brancheorganisatie ANBOS.

 

Artikel 7         Wijziging en annulering

 

  1. GiGi Glow Studios heeft te allen tijde het recht een klant voor behandeling te weigeren.
  2. GiGi Glow Studios is bevoegd de overeenkomst te beëindigen indien nieuwe feiten of omstandigheden zijn ontstaan, waardoor er sprake is van een verstoring van de vertrouwensrelatie. GiGi Glow Studios is in een dergelijk geval niet gehouden tot een schadevergoeding.
  3. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft GiGi Glow Studios de mogelijkheid een overeenkomst te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van GiGi Glow Studios en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk zijn. GiGi Glow Studios maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien verplaatsing niet mogelijk of gewenst is, kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden.
  4. Een afgesproken behandeling kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet; bij het verzetten van de behandeling binnen 24 uur of het verstek laten gaan, evenals meer dan 10 minuten later dan de afgesproken tijd aanwezig zijn, komt de behandeling te vervallen en wordt deze als dusdanig doorberekend.

 

Artikel 8         Overmacht

 

  1. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte, ongevallen, brand, een pandemie of overheidsmaatregelen.
  2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaanmaking. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.
  3. In geval van een B2B overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand, tenzij anders overeengekomen.
  4. Indien klant de overeenkomst wenst te verplaatsen wegens covid, maar overheidsmaatregelen een voortzetting, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, is GiGi Glow Studios gerechtigd de kosten die gepaard gaan met deze verplaatsing in rekening te brengen.

Artikel 9         Offline trainingen

 

  1. GiGi Glow Studios behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van een training. In geval de locatie of data door GiGi Glow Studios wordt gewijzigd, heeft klant het recht te annuleren of zich kosteloos in te schrijven voor een training op een later moment.
  2. Indien een training offline geen doorgang kan vinden door omstandigheden waar GiGi Glow Studios geen invloed op uit kan oefenen, is zij gerechtigd de training online te geven. Dit geeft geen recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.
  3. Wanneer klant onverwachts verhinderd is voor een training mag het deelnamebewijs worden doorverkocht zo lang de nieuwe deelnemer aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet en de nieuwe gegevens uiterlijk drie dagen voor aanvang van de training aan GiGi Glow Studios worden doorgegeven. Indien geen vervangende deelnemer wordt gevonden en de workshop binnen 7 kalenderdagen voor aanvang wordt geannuleerd blijft de volledige betalingsverplichting in stand voor de zakelijke aankoper. Voor particuliere deelnemers geldt dat de tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren opeisbaar zijn. 
  4. Wanneer foto’s worden gemaakt tijdens een training dient dit te allen tijde kenbaar te worden gemaakt aan GiGi Glow Studios en het is uitdrukkelijk verboden deze content voor andere doeleinden te gebruiken dan persoonlijk gebruik. Beeldmateriaal mag enkel worden gedeeld op social media wanneer GiGi Glow Studios in het bericht wordt getagd en geen duidelijk cursusmateriaal zichtbaar is. Wanneer andere deelnemers herkenbaar op dit beeldmateriaal staan, is tevens toestemming van hen nodig. Het is klant niet toegestaan video’s of geluidsopnames te maken, tenzij anders overeengekomen.
  5. GiGi Glow Studios behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een training belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming aan de desbetreffende training of toekomstige trainingen uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor desbetreffende training

 

Artikel 10       Online trainingen en academy

 

  1. Doordat voor het geven van een online training of programma, al dan niet binnen de academy, gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan GiGi Glow Studios niet garanderen dat de content op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
  2. Klant ontvangt na aankoop toegang tot de content. De training is zodoende uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor klant niet de mogelijkheid toe komt de aankoop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag. Indien de content in delen beschikbaar wordt gesteld, is klant bij annulering gehouden de tot dan toe ter beschikking gestelde content naar rato te vergoeden, tenzij de overeenkomst B2B is gesloten.
  3. GiGi Glow Studios behoudt te allen tijde het recht om deelname te weigeren.
  4. GiGi Glow Studios is gerechtigd de inhoud van een training of programma uit te breiden, te beperken of aan te passen.
  5. Klant verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van de training of programma te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De content is bedoeld om te inspireren, niet om te kopië Klant mag in beperkte mate gedeeltes van de content op social media delen wanneer dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding van GiGi Glow Studios.
  6. Het is klant niet toegestaan in de 12 maanden na het afronden van de training of het programma een soortgelijk aanbod te creë
  7. De tijdens de looptijd van de training of programma geleverde informatie blijven eigendom van GiGi Glow Studios. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om het materiaal tijdig te bekijken en waar de mogelijkheid wordt gegeven op te slaan.
  8. Indien er een community aan een training of programma is verbonden, verklaart klant geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van GiGi Glow Studios.
  9. Indien begeleiding onderdeel uitmaakt van de aangeschafte training of programma, worden data van sessies onderling overeengekomen. Klant kan een overeengekomen sessie tot 24 uur vooraf kosteloos verzetten. Wanneer dit niet tijdig wordt doorgegeven, komt de sessie te vervallen.
  10. Het staat GiGi Glow Studios te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.
  11. GiGi Glow Studios behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een training, programma of academy belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende content onverlet.

 

Artikel 11       Herroepingsrecht producten

 

  1. Klant heeft een bedenktijd van 14 kalenderdagen om de aankoop van fysieke producten uit de webshop te ontbinden. GiGi Glow Studios heeft het recht de klant te vragen naar de reden van herroeping, maar klant is niet verplicht een reden op te geven.
  2. De bedenktijd uit het vorige lid gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen.
  3. Het herroepingsrecht geldt niet voor aankopen gedaan in de praktijk of B2B aankopen.

Artikel 12       Verplichtingen bij herroeping

 

  1. Klant dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden geïnspecteerd zoals dat in een winkel toegestaan zou zijn.
  2. Waardevermindering van het product door omgang in strijd met het in lid 1 genoemde komt voor rekening van de klant.
  3. GiGi Glow Studios stuurt na ontvangst van de melding van herroeping een ontvangstbevestiging aan de klant.
  4. GiGi Glow Studios vergoedt de betalingen van de klant binnen 14 dagen nadat de klant de herroeping kenbaar heeft gemaakt.

Artikel 13       Uitoefening van herroepingsrecht

 

  1. Klant meldt schriftelijk via het modelformulier voor herroeping en binnen de bedenktijd aan GiGi Glow Studios dat zij gebruik maakt van het herroepingsrecht.
  2. Binnen 14 dagen na de melding zoals genoemd in lid 1 van dit artikel, stuurt de klant het product, redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, terug.
  3. De bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht komt toe aan de klant.
  4. De kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van klant.

Artikel 14       Levering

 

  1. Als verzendadres geldt het adres dat de klant heeft opgegeven. GiGi Glow Studios is niet aansprakelijk voor fouten in het aanleveren van deze leveringsinformatie.
  2. GiGi Glow Studios verzendt geaccepteerde bestellingen binnen 2 werkdagen, tenzij een langere termijn is afgesproken. Indien producten niet op voorraad zijn, wordt klant op de hoogte gehouden van de aangepaste levertijd.
  3. GiGi Glow Studios levert enkel binnen Nederland en België.

 

Artikel 15       Aansprakelijkheid schade

 

  1. GiGi Glow Studios is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt
  2. GiGi Glow Studios is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder psychische of lichamelijke schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling. Klant dient vooraf op de hoogte te zijn van de contra-indicaties.
  3. GiGi Glow Studios is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
  4. GiGi Glow Studios is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.
  5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling of training.
  6. GiGi Glow Studios kan niet verantwoordelijk worden gehouden wanneer de nazorginstructies niet (voldoende) zijn opgevolgd door klant.
  7. GiGi Glow Studios is niet verantwoordelijk voor de handelingen en gedragingen van klant tijdens en na afloop van een training of cursus. Klant maakt altijd zelf haar eigen keuzes en neemt daarvoor de volledige verantwoordelijkheid.
  8. In het geval dat GiGi Glow Studios een schadevergoeding verschuldigd is aan klant bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij uitblijven van uitkeren, door GiGi Glow Studios aan klant in rekening is gebracht, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.
  9. Klant vrijwaart GiGi Glow Studios  tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door GiGi Glow Studios geleverde diensten.

 

Artikel 16       Intellectueel eigendom

 

  1. De intellectuele eigendomsrechten op de door GiGi Glow Studios aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij GiGi Glow Studios Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
  2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
  3. Bij inbreuk komt GiGi Glow Studios een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.
  4. Klant kan op het intakeformulier aangeven of zij ermee akkoord gaat dat GiGi Glow Studios voor- en nafoto’s van de behandeling gebruikt in haar portfolio.
  5. Het eigendom van door GiGi Glow Studios geleverde producten gaat pas over op klant na volledige betaling.

 

Artikel 17       Bijzondere bepalingen

 

  1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen.

 

Artikel 18       Acties en kortingen

 

  1. GiGi Glow Studios kan aanbiedingen en acties aanbieden. Wanneer de termijn van de aanbieding of actie is verstreken, is GiGi Glow Studios niet meer verplicht zich aan de bij de actie geldende voorwaarden te houden.
  2. Aangeboden kortingen zijn enkel van toepassing wanneer de betaling binnen de gestelde termijn is voldaan. GiGi Glow Studios bepaalt te allen tijde of de korting correct is toegepast. In geval van foutieve toepassing behoudt GiGi Glow Studios het recht de bestelling te annuleren.
  3. Kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerdere bestellingen.

 

Artikel 19       Klachten

 

  1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken aan GiGi Glow Studios.
  2. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
  3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
  4. GiGi Glow Studios zal te allen tijde de wettelijke garantiebepalingen in acht nemen.
  5. Vanaf 15 februari 2016 is het voor klanten in de EU ook mogelijk om klachten over fysieke aankopen uit de webshop aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden ophttp://ec.europa.eu/odr . Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het de klant vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Artikel 20       Geschilbeslechting

 

  1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin GiGi Glow Studios is gevestigd, tenzij een wettelijke bepaling anders verplicht.
  3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens GiGi Glow Studios en betrokken derden 12 maanden.